wait لطفا صبر کنید
02 بهمن 1395
صفحه اصلی  » محصولات شرکت
1394/05/11
901
01

سامانه پاسخگوی به مشتریان

محصولی است برای مدیریت پاسخگویی مشکلات و درخواست های مشتریان
فرم ارسال تيكت توسط كاربر
فرم ارسال پاسخ به تيكت توسط مديران
تعريف پروژه ها و زير پروژه ها و زير بخش ها بدون محدوديت سطح
مديريت دسترسي كاربران
تعريف نقش ها در سطح پروژه ها و زير پروژه ها
نگهداري اطلاعات خاص فيلدي متفاوت براي هر نوع تيكت
مديريت زبان ها
نگهداري log عمكرد
گزارش و آمار فعاليت هاي محتوايي
نمايش وب سايتي از محتواهاي ثبت شده
مديريت كاربران
امكان تغيير مشخصات كاربر
امكان پيوست فايل به فرم ارسال تيكت ها
امكان تعريف تعداد پيوست فايل در هنگام ارسال تيكت در مديريت
مشاهده ليست كليه تيكت ها
فعال يا غير فعال كردن فرم ارسال تيكت
استفاده از فيلتر براي نمايش تيكت ها
جستجو در تيكت ها
نمايش وضعيت تيكت ها
امكان پرينت تيكت ها
امكان ارجاع تيكت به كارشناس
اطلاع رساني دريافت تيكت
دريافت پاسخ تيكت در ايميل و پيامك
يكپارچگي با پرتال دپنا
امكان ارسال تيكت ها به ساير سيستم ها
گزارش گيري
چت آنلاين با كارشناسان