با وجود فضای رقابتی کسب کار بین مجموعه ها و سازمان ها، که امروزه شاهد آن هستیم، در بسیاری از مواقع نیاز به تصمیم گیری و تغییرات سریع احساس می شود. به همین دلیل مدیران و برنامه ریزان باید فرآیندهای اجرایی خود را به شکل دقیق بررسی کنند تا بتوانند با دید صحیح، اقدام به تصمیم گیری نمایند. اینجاست که سیستم مدیریت فرایند کسب و کار یا BPMS کسرا، می تواند راه گشایی برای آنها باشد. زیرا «کسرا» ابزاری مناسب و کامل برای تعریف فرایندها و اعمال تغییرات بر روی آن ها است.

امروزه به علت وجود ابزارهای مختلف اطلاعاتی و ارتباطی، اطلاعات کاملی از بازار محصولات و خدمات در اختیار مشتریان قرار دارد و مشتریان از آزادی عمل بالایی در انتخاب برخوردار هستند، به همین دلیل خدمات رسانی با کیفیت مدنظر آنان از چالش‌های اساسی سازمان‌هاست. از این رو رشد اقتصادی یک سازمان تا حد زیادی بستگی به قابلیت آن سازمان به عکس العمل سریع و منعطف به تغییرات در محیط دارد. بنابراین اغلب مجموعه ها به دنبال بهبود کارایی و کیفیت فرآیند کسب و کار و همچنین به دنبال سرعت‌بخشی به سیستم‌های اطلاعاتی خود می باشند، تا بتوانند آگاهانه عمل کنند.

ویژگی های BPMS کسرا:

   1. پیاده سازی و افزایش سرعت ارائه خدمات الکترونیک در سازمان
   2. پیاده سازی و یکپارچه کردن کلیه فرآیندهای سازمانی
   3. مانیتوریگ مناسب و شناخت صحیح فرایندهای سازمان
   4. مدیریت سازمان از راه دور
   5. افزایش بهره وری به دلیل اتوماتیک شدن فرآیندها
   6. تمرکز زدایی وظایف و کاهش نیاز به منابع انسانی در سازمان
   7. امکان پیگیری و رصد میزان پیشرفت کارها
   8. کاهش چشم گیر تعاملات حضوری و تلفنی متقاضیان با سازمان

   9. امنیت سامانه ها و اطلاعات

لازم به ذکر است که سیستم مدیریت فرایند کسب و کار کسرا تحت وب بوده و به شکلی طراحی شده که کاربران حرفه ای، برنامه نویسان و حتی افراد عادی نیز می توانند به راحتی از آن استفاده کنند.