تهران: 88019001-021 قم: 32906868-025

26 تير 1398

فرم نظرسنجی رضایت مشتری

نام/نام شرکت:
نام خانوادگی:
تلفن:
سمت:
عوامل امتیاز دهی درجه اهمیت توضیحات
1- چگونگی اطلاع رسانی شرکت در خصوص خدمات قابل ارائه (بروشور، وب سایت، نمایشگاه و ...)
2- میزان اطلاعات کارکنان در مورد خدمات و محصولات
3- میزان رضایت شما از نحوه برخورد کارکنان (در مذاکرات حضوری، تلفنی، مکاتبات و ..)
4- زمان انتظار برای پاسخ دهی به سوالات و مشکلات شما و ارائه پشتیبانی
5- میزان دقت و سرعت عمل شرکت در انجام وظایف محوله
6- میزان رضایت شما از زمان ارائه خدمات
7- میزان انطباق کلی خدمات با انتظارات، مکاتبات و درخواست شما
8- کیفیت محصولات این شرکت را در مقایسه با محصولات مشابه چگونه ارزیابی می کنید؟
9- انعطاف پذیری در مورد خواسته های شما
10- هزینه خدمات ارائه شده در مقایسه با سایر تأمین کنندگان
11- میزان رضایت از عملکرد کلی شرکت داده پردازان نوین اهداف
با چه نمره ای از 0 تا 10 احتمال دارد محصولات و خدمات ما را به دیگران پیشنهاد دهید؟
سایر عواملی که در جلب رضایت شما موثر و در این فرم نیامده است را همراه با درجه امتیازی که به این موارد می دهید بیان فرمایید.
نحوه آشنائی شما با شرکت به چه صورت بوده است؟
به نظر شما مهمترین نقاط قوت و ضعف شرکت داده پردازان نوین اهداف کدام است ؟